"Wie nooit meer een klant kwijtraakt, krijgt het vanzelf heel erg druk!"
Jos Burgers
Wij weten dat het MKB veel meer omzet kan behalen met haar bestaande klanten. En wij weten hoe dat moet! Het is onze missie om zoveel mogelijk MKB-bedrijven hiermee te helpen. Klantloyaliteit is onze specialiteit.
Wat is een loyale klant?
1. Een loyale klant blijft bij je.
2. Een loyale klant koopt meer bij je.
3. Een loyale klant is bereid om jou bij iemand anders aan te bevelen.
In de praktijk hebben wij een programma ontwikkeld waarmee klantrelaties worden verbeterd en meer omzet wordt behaald.
We starten altijd met een professioneel klantonderzoek. Hiermee brengen wij in kaart wat er goed gaat en wat er verbeterd moet worden. Vervolgens ga je verder met een concreet stappenplan. Klik hier voor uitgebreide informatie over het programma.
Je kunt direct aan de slag! Zonder of met begeleiding van een AchterdeurDicht Coach.
Waar grote bedrijven wel € 10.000,- betalen voor dit programma, hebben wij het complete programma online beschikbaar gemaakt voor het MKB tegen veel lagere kosten.
Bewezen succes
AchterdeurDicht is een verbeterprogramma plus een slimme marketingaanpak. Het programma is gebaseerd op de jarenlange ervaring van Dick Mik bij diverse bedrijven in verschillende markten; met bewezen succes. Tot wel 50% minder klantverlies en altijd betere klantrelaties.
Wat ga je bereiken met AchterdeurDicht?
- Meer omzet bij en via je bestaande klanten (tot wel 76% meer omzet bij bepaalde klantgroepen)
- Minder klantverlies (tot wel 47%)
- Hogere klanttevredenheid
- Meer loyale klanten
- Meer betrokkenheid van medewerkers
- Minder weerstand bij gewenste veranderingen
Concreet stappenplan
Het programma AchterdeurDicht is opgebouwd uit drie duidelijke stappen. Iedere stap behandelt een paar onderwerpen. Het stappenplan ziet er als volgt uit:
-
1
Klantinzicht
Tijdens deze stap doen wij een online klantonderzoek voor je en ga jij klantinformatie verzamelen, waardoor je meer klantinzicht krijgt. Met de informatie uit het online klantonderzoek kun je direct aan de slag! Het klantinzicht dat je in stap 1 opdoet, is de basis voor de rest van het programma.
-
2
In gesprek met klanten
In stap 2 ga je op verschillende manieren met klanten in gesprek. We gaan samen ontdekken wat er binnen jouw bedrijf al heel goed gaat en wat er beter kan.
-
3
Verbeteren en vernieuwen
In de derde en laatste stap van het AchterdeurDicht programma voer je binnen jouw bedrijf verbeteringen en vernieuwingen door. Hiermee worden klantrelaties versterkt, gaan minder klanten verloren en wordt meer omzet behaald.
Wat krijgen de leden van AchterdeurDicht?
Video uitleg
Aan de hand van tientallen video instructies worden alle stappen persoonlijk uitgelegd.
Draaiboeken
Bij bepaalde onderdelen krijg je een draaiboek waarin precies beschreven wordt hoe een bepaalde stap uitgevoerd moet worden.
Stappenplan
We helpen je stap voor stap naar meer succes met je bestaande klanten. Op basis van een plan realiseer jij minder klantverlies, meer omzet en een hogere klanttevredenheid.
Klantonderzoek
Alle leden van AchterdeurDicht krijgen een professioneel uitgevoerd online klantonderzoek.
AchterdeurDicht leden community
Alle leden van AchterdeurDicht kunnen ook lid worden van de leden community. Hier kunnen vragen worden gesteld, leden met elkaar communiceren en kunnen ervaringen worden uitgewisseld.
Praktijkvoorbeelden
We geven voorbeelden. Wat werkt goed? Waar moet je rekening mee houden? Hoe doen andere bedrijven dingen succesvol? Wij helpen leden met voorbeelden uit de praktijk.
Tips
Door de jaren heen hebben we geleerd wat heel goed werkt, maar ook wat je beter niet kunt doen. Deze ervaringen delen we met je. In het programma zijn allerlei tips opgenomen, zodat je niet alles zelf hoeft uit te vinden.
Mobile devices
Het programma AchterdeurDicht is geschikt voor alle mobile devices. Dus bijvoorbeeld ook onderweg beschikbaar op je tablet of smartphone.
Gratis extra bonus
Leden krijgen nog een extra bonus: een gratis marketingactie om direct meer omzet met bestaande klanten te realiseren.
Wat zeggen anderen over AchterdeurDicht?
Super concept, een eyeopener voor veel organisaties en werknemers. Heb het geluk gehad dit te mogen beleven. Dick Mik geeft op zijn positieve manier perfect weer waar de knelpunten zitten en hoe deze op te lossen. De klant centraal stellen en oplossingsgericht werken. Ik sluit graag weer aan.
Yvette Elberse
Ik vond het fantastisch om te zien dat het programma AchterdeurDicht niet alleen succesvol werkt bij bedrijven, maar ook op de HZ University of Applied Sciences waar ik met AchterdeurDicht heb gewerkt aan het verbeteren van de kwaliteit van de opleiding en intensiever samen ging werken met studenten. We realiseerden een zeer hoge studenttevredenheid voor de opleidingen waar ik verantwoordelijk voor was. Het resultaat: een notering binnen twee jaar in de Nederlandse top 3 volgens het jaarlijkse onderzoek van de Elsevier en de Studiekeuzegids. Een echte aanrader!
Erik van den Dobbelsteen
Ik ben erg enthousiast over programma AchterdeurDicht. Het programma helpt je op een praktische manier om stapsgewijs het klantverlies te verminderen. Ik heb zelf meegemaakt dat het klantverlies binnen 2 jaar met 30% afnam. Door de praktische toepasbaarheid heb ik nog dagelijks plezier van de kennis die ik heb opgedaan met programma AchterdeurDicht. Ik beveel het iedereen aan.
Diana Uyterhoeve
De aanpak die Dick Mik bedacht, heeft tot grote verbeteringen geleid: meer klantgerichtheid, klantfocus en een hogere klanttevredenheid.
Gertjan Beijer
Voor wie is AchterdeurDicht?
AchterdeurDicht is gemaakt voor organisaties die een betere relatie met hun klanten willen opbouwen en tevens een hogere omzet en winst willen behalen. AchterdeurDicht richt zich op organisaties met maximaal 100 medewerkers. Bij meer dan 100 medewerkers hebben wij een ander programma. Neem in dat geval contact met ons op.
Het programma is geschikt voor organisaties in alle branches. In veel sectoren hebben wij het programma al succesvol toegepast.
Voor aanvullende diensten kun je contact met ons opnemen. Wij bieden diensten aan op het gebied van training, coaching en projectmanagement.
Het programma is inclusief een online klantonderzoek dat wordt uitgevoerd door een professioneel onderzoeksbureau
Nogmaals een aantal voordelen op een rij
- Je klanten zullen meer producten en/of diensten van jou afnemen
- Je klanten worden ambassadeurs van jouw bedrijf
- Je gaat de positieve aspecten van jouw bedrijf versterken
- Je gaat de negatieve aspecten van jouw bedrijf verbeteren
- De klanttevredenheid gaat stijgen
- Medewerkers raken meer betrokken bij je organisatie